#92 Därför ska du byta fråga

En vanlig fråga

Jag får ofta frågor som handlar om vad man ska göra när någon gör si eller så. Eller inte gör si eller så. Till exempel vad ska jag göra när:

medarbetaren sällan är med och fikar?
medarbetaren ofta kommer för sent på morgonen?
mitt barn får värsta utbrottet när hen ska gå och lägga sig?
mitt barn vägrar äta maten jag har lagat?

Byt fråga

Börja med att byta fråga. Från ”vad ska jag göra när” till ”hur kommer det sig att”.

Gör dig nyfiken att förstå vad som finns bakom beteendet. Hur kommer det sig att medarbetaren sällan är med och fikar (om vi tar det exemplet)? Det skulle bland annat kunna bero på:

Jag har för mycket att göra
Vi pratar ändå inte om något viktigt
Jag känner ingen och är osäker på var jag ska sätta mig
Sociala situationer är oförutsägbara och svårtolkade
För mycket ljud
För trångt och rörigt
Samtalet går för snabbt, jag hinner inte säga vad jag vill
Jag skäms för mina tics

Utforska tillsammans med den det berör. Frågan ”hur kommer det sig att” kan behöva ställas i många led innan ni båda förstår problemet.

Nästa fråga att reflektera över är vilket resultat som är viktigt. För dig, för medarbetaren, för gruppen. Varför är det viktigt att medarbetaren är med och fikar? Finns det annat som är viktigare?

Ett coachande förhållningssätt i samtalet och medvetenhet om ditt egna förhållningssätt i situationen skapar förutsättningar att lyckas med utforskandet.

Hitta lösningen

Nu är ni redo att spåna på lösningar som möter behov och förväntningar utan att skapa nya problem. På samma sätt som det finns många tänkbara behov bakom ett beteende, finns det många olika lösningar på ett problem. Var och en har säkert sina för- och nackdelar. Att göra dem synliga kan underlätta valet av lösning ni vill prova.

Välj en lösning. Genomför. Och glöm inte att följa upp. Hur gjorde du? Hur blev det?

Krångligt och tidsödande?

Kanske tänker du att det här verkar krångligt. Är tillvägagångssättet ovant för dig är det klart att det kan kännas så. Men övning ger färdighet. Som allt annat vi tränar på.

Nästa invändning brukar vara att det tar för mycket tid. Men faktum är att du kommer spara tid. För hur mycket tid och energi tar det inte att hitta och genomföra lösningar som sen inte ger något resultat eftersom de löser ett symptom? Problemet kvarstår.

Einstein lär ha sagt: ”Om jag hade en timme att lösa ett problem, skulle jag ägna 55 minuter åt att förstå problemet och 5 minuter åt att lösa det.”

Precis så. Det handlar inte om mer tid. Det handlar om att använda tiden annorlunda.

Lycka till 💚

/ Boel Olin
din guide till fungerande vardag med npf — hemma, på jobbet, på fritiden

Kategorier: : Fungerande vardag med npf, Hjälpsamma strategier, Npf på jobbet